某ITベンチャーのCS/監視チーム責任者takeoによるブログ。HRtech・クラウドソーシング・CS・EC・音楽・ゲーム・オカルト・子育てあたりを広く浅く愛する

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クレーム対応

クレーム対応の心得 壱「正しいクレームって?」

クレームといっても、仰られていることが正しい場合とそうではない場合があるという話。 これまで10年以上にわたっていくつかの会社を転々としつつ、CS(カスタマーサポート・カスタマーサクセス)やったり、重 ...

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