某ITベンチャーのCS/監視チーム責任者takeoによるブログ。HRtech・クラウドソーシング・CS・EC・音楽・ゲーム・オカルト・子育てあたりを広く浅く愛する

密室妄想クリエイティブ

【密室妄想クリエイティブ】筆者紹介

▼takeo

現在は、某ITベンチャーのCS/監視チーム責任者
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2007年 大手ベンダーにてCS(カスタマーサポート)の人としてキャリアスタート
大規模コールセンターで、SV(スーパーバイザー)として勤務。

2012年 別の大手IT系ベンダーにて、一次対応窓口で対応しきれない重クレーム専門対応部署に配属。

2014年 某ECプラットフォーマーにて、セールス担当兼CSチーム責任者として、カスタマーサクセス化を試行錯誤。

2018年 某ITベンチャーのCS/監視チーム責任者

CSとしてのキャリアが長いが、サポートもセールスもどっちもできるのが自称強み。
CSチームの立ち上げ・カスタマーサクセス・クレーム対応系を得意分野とする。


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扱うテーマは、

・副業/フリーランス 新しい働き方の最前線
・CS(カスタマーサポート/カスタマーサクセス)の立ち上げ、役割等

投稿日:2019年2月24日 更新日:

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